Čia Jūs galėsite rasti atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus susijusius su parduotuve ZOOplius.lt

Parduotuvė:
• Koks elektroninės parduotuvės darbo laikas ?
  
  El. parduotuvėje ZOOplius.lt prekes užsakyti galima visą parą, 7 dienas per savaitę, ištisus metus. Operatoriai dirba pirmadieniais - penktadieniais, 12.00-17.00 val., išskyrus poilsio ir švenčių dienas. Jei norite pasiteirauti ne darbo metu, rašykite el. laišką, Jums mielai bus atsakyta. (žr.kontaktai).
  
  
• Ar svarbus užsakymo suformavimo laikas ?
  
  Taip. Jei prekę užsakėte darbo dieną po 16 val., yra tikimybė, kad Jūsų užsakymas bus apdorotas kitą darbo dieną. Apie tolimesnę užsakymo eigą Jus informuosime telefonu arba el. paštu.
  
  
• Ar yra ne elektroninė parduotuvė ZOOplius.lt ?
  
  Ne.
  

Registracija, prisijungimas:
• Kodėl aš turiu užsiregistruoti ?
  
  Užsiregistruoti būtina tik tuo atveju, jei norite internetu įsigyti norimas prekes. Informacija būtina tam, kad mes užsakymą galėtumėme pristatyti nurodytu adresu, pranešti apie pirkinį el. paštu, telefonų ir pan. Neregistruoti lankytojai mato tik prekių aprašymą bei kainas, jiems nėra formuojamas užsakymas.
  
  
• Kodėl aš negaliu prisijungti ?
  
  Ar esate užsiregistravęs ? Jei esate užsiregistravęs, patikrinkite savo vartotojo vardą bei slaptažodį. Pabandykite atsisiųsti naują slaptažodį, jei vis dar negalėsite prisijungti, susisiekite su mumis (žr.kontaktai).
  
  

Prekių užsakymas:
• Kaip užsakyti prekes ?
  
  Jums patikusias prekes įsidekite į virtualų krepšelį, tada pasirinkite "Vykdyti užsakymą", kur nurodysite pristatymo adresą ir kitą reikalingą informaciją. Detalesnė pirkimo instrukciją rasite ČIA.
  
  

Atsiskaitymas už prekes:
• Kaip galima atsiskaityti už prekes ?
  
  Šiuo metu už prekes galima atsiskaityti pavedimu (iš anksto pervedant pinigus į nurodytą sąskaitą, įrašant užsakymo numerį), naudojant stambiausių bankų elektroninės bankininkystės sistemomis arba kreditinėmis kortelėmis.
  
  
• Kaip galima apmokėti už prekes, jei neturiu savo sąskaitos banke ?
  
  Jums nebūtina turėti savo banko sąskaitos, jei norite įsigyti prekių. Tiesiog nueikite į bet kurį banką ir nurodykite sąskaitą, į kurią pervesite pinigus.
  
  
• Ar galima pas jus pirkti internetu, o sumokėti gaunant prekes ?
  
  Ne, negalima. Šiuo metu mes taikome išankstinio apmokėjimo būdą, t.y. pinigų pervedimas į mūsų sąskaitą arba apmokėjimas kortele.
  
  
• Kada man pervesti pinigus ?
  
  Pinigus prašome pervesti Jums gavus išankstinio apmokėjimo sąskaitą ne vėliau kaip per 3 darbo dienas. Neapmokėjus užsakymo per 3 darbo dienas sistema automatiškai anuliuos Jūsų užsakymą. Pavedimą patariame padaryti kuo anksčiau, nes užsakymas apdorojamas tik gavus apmokėjimą.
  
  
• Kaip žinoti ar gavote apmokėjimą ?
  
  Gavus apmokėjimą Jus busite informuoti el. paštų arba telefonų. Taip pat galite matyti ar užsakymas apmokėtas skyrelyje "Mano duomenys" užsakymų sąraše.
  
  
• Apmokėjau nepilną užsakymo sumą, ką daryti ?
  
  Papildomai perveskite likusią sumą.
  
  
• Ar galima už prekes atsiskaityti banko kortele ?
  
  Taip, mūsų parduotuvėje priimamos šios tarptautinės kredito kortelės kaip VISA, Visa Electron, MasterCard ir Maesto.
  
  
• Apmokėjus, banko išraše matosi gavėjas "UAB Elektroninės Verslo Sistemos", kodėl ?
  
  Mūsų parduotuvė apdoroja tarptautinės kredito korteles, bei paruošia dokumentus apmokėjimui internetinės bankininkystės sistemai per UAB "Elektroninės Verslo Sistemos". Todėl išrašuose matomi šios įmonės rekvizitai.
  
  

Prekių pristatymas:
• Kiek kainuoja prekių pristatymas ?
  
  Prekių pristatymo Lietuvoje kaina nuo 10 Lt. Detalesnę informaciją apie pristatymo kainą rasite čia.
  
  
• Per kiek laiko pristatote prekes ?
  
  Paprastai (bet nebūtinai) prekę pristatome per 2-4 darbo dienas. Kartais prekių pristatymas gali užtrukti ilgiau. Pristatymo laikas pailgėja, jei einamuoju momentu prekių sandėlyje neturime, tačiau laukiame atvykstant siuntos. Bet kuriuo atveju klientą informuojame telefonu arba el. paštu.
  
  
• Kur galima atsiimti prekes ?
  
    Prekės pristatomos tik nurodytu adresu (į namus, į darbovietę, pašto skyrių ar autobusu stotį). Taip pat galite atsiimti prekės Kaune, Grušo g.vė 
  
• Ar pristatote prekes į užsienį ?
  
  Taip. Prekės siunčiamos į užsienį Lietuvos paštu, autobusų stoties siuntų tarnyba arba pagal atskirą susitarimą. Siuntimo išlaidos skaičiuojamos pagal Lietuvos pašto bei autobusų stoties siuntų tarnybos tarifus atsižvelgiant į siuntos svorį.
  
  

Garantijos, prekių grąžinimas arba keitimas:
• Ar aš gausiu kokybišką prekę ?
  
  Mūsų siūlomu prekių kokybė atitinka Europos sąjungos gamintojų standartus. Pastebėjus prekės defektą (transportavimo ar gamintojo defektas) prašome nedelsiant pranešti mūsų parduotuvės operatoriui (žr. kontaktai).
  
  
• Ar galima grąžinti parduotuvėje pirktas prekes ?